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江西省消保委:防疫用品价格质量问题成民众反映热点

作者:广仁助孕时间:2020-02-20 19:42:06热度:12730
(抗击新冠肺炎)江西省消保委:防疫用品价格质量问题成民众反映热点南昌2月21日电(吴鹏泉章熊)记者21日从江西省消保委获悉,口罩、消毒液等防疫用品的价格及质量问

  (抗击新冠肺炎)江西省消保委:防疫用品价格质量问题成民众反映热点

  南昌2月21日电 (吴鹏泉 章熊)记者21日从江西省消保委获悉,口罩、消毒液等防疫用品的价格及质量问题,成为该省民众近期反映的热点。

  眼下,江西新冠肺炎疫情防控工作仍处于关键时期。该省12315投诉举报受理机构在疫情期间增加投诉一线专业值守力量,保持12315投诉举报热线24小时畅通,建立健全涉疫投诉举报数据逐日分类统计制度,积极回应群众诉求,认真梳理市场违法行为线索,为打赢疫情防控阻击战提供支持。

  据统计,1月20日至2月20日,江西省12315平台共受理咨询、投诉、举报39796件。其中,与疫情相关的咨询、投诉、举报(下称“涉疫事项”)14242件,占总受理量的35.79%。

图为江西一家大型超市内,市民购物蔬菜。(资料图) 赵春亮 摄
图为江西一家大型超市内,市民购物蔬菜。(资料图) 赵春亮 摄

  江西省12315平台数据显示,1月20日至2月20日,受疫情影响,口罩、消毒液等防疫用品的价格及质量问题,超市、农贸市场蔬菜和肉品涨价问题,酒店、宴席、旅游取消订单的退款问题成为民众反映的热点。

  江西省消保委称,涉疫事项中,受理量位居第一的是反映口罩、消毒液等防疫用品的价格及质量问题,共受理8453件,占涉疫事项的59.35%。

  江西省消保委分析认为,疫情期间,市场上需求激增,市场储备不足,后续供应跟不上,致使防疫用品紧缺。少数不法商家和个人却借机囤积居奇、制售不合格的防疫用品,严重扰乱了市场秩序,致使民众投诉举报显著增多。

  涉疫事项中,受理量位居第二的是超市、农贸市场蔬菜和肉品涨价问题,共受理2281件,占涉疫事项的16.02%。

  江西省消保委表示,疫情防控期间,民众囤货需求猛增,蔬菜、肉品等生活物资受疫情影响,出现了短暂的区域性、结构性供给滞后现象,加上春节、人员成本上升等因素叠加,导致部分农产品价格上涨。此外,个别商家趁机哄抬物价、少数消费者非理性囤货,也加剧了价格不合理上涨。

  涉疫事项中,受理量位居第三的是有关预订酒店住宿、年夜饭、出行等退款退订问题,共受理1078件,占涉疫事项的7.57%。

  据江西省消保委介绍,当地不少民众反映,为配合疫情防控工作,自己主动取消了外出、聚餐等活动,但部分商家却以违反约定为由拒绝退还预交订金,引发大量消费纠纷;也有部分是健身、美容美发、洗车、摄影、教育培训等行业因商家暂停营业,致使相关预付卡无法使用而引发的投诉。在江西市场监管部门及消保委(消协)组织调解下,绝大部分退还预交款、退还定金的问题都得以妥善解决,经营者以各种形式返还了预付费用,保护了消费者权益。

  记者了解到,为维护市场经济秩序,江西市场监管部门持续加大监管力度,从严从快处罚影响疫情防控的违法行为。(完)

【编辑:王诗尧】